刷脸支付:究竟能为我们带来什么?
俗话说,科技改变生活。随着科技不断的进行更新换代,我们支付行业也迎来了新的支付方式:我们该如何看待刷脸支付?
刷脸支付能给我们带来什么?
1、满足现在年轻人及消费者的猎奇心态,新科技新支付方式;
2、给消费者更多利益,比如:随机立减,半价买单,甚至直接免单!消费者会更加喜爱;
3、简单快捷,买单的时候不再需要掏出手机,刷脸即可完成付款;
4、吸引更多消费者进店消费;
5、可降低成本刷脸支付,还可以支持微信、支付宝支付收款码支付,同时支持花呗、信用卡直接付款;
6、刷脸即会员:帮助商家在刷脸设备屏幕上快速完成会员开通卡功能;
7、绑定消费,在未来,可助先进的物联网识别人的能力并结合商家的自主性,并结合商户自己的营销计划,将会为商家节省一笔运营营销开支。
我们该如何看待刷脸支付?
在刷脸支付刚刚推出不久,大家并不看好这项目。但是大家应该都知道:我们从最开始的现金交易到刷卡再到二维码在到刷脸支付,这里面都是需要一个沉淀的过程。而且随着支付方式的变革,这都表明我们这个时代在进步,科技在发展。也间接性说明刷脸支付是一个新的创业风口
而我们大众对于一个新型行业的出现应该抱着一种期待,相信的态度,而不是一味的说它不好。且,现在银联也加入到刷脸支付战局之中,代表着国家也很看好这个支付项目。
消费者最不满意的是什么?
由支付宝和微信挑起的刷脸支付补贴大战已经进行了一段时间。与此同时,今年10月60家银行在中国银联的组织下宣布推出全新智能支付产品“刷脸付”,也正式加入战局。
不过,虽然大家在台上打得不亦乐乎,台下的消费者们却似乎不大买账。刷脸支付技术自推出以来,在日常生活中的落地应用并不广泛。
今年5月,7-11在华南地区试点几个月后,正式宣布7-11华南区的近千家门店将全线接入支付宝刷脸支付产品“蜻蜓”。这对行业来说无疑是个振奋人心的消息。不过已经上线“蜻蜓”的7-11门店店员后却发现,当时使用刷脸支付买单的消费者大约只有3-5%右。这位店员说,“蜻蜓”上线之初,使用刷脸支付的顾客非常少,大家还是习惯二维码支付,在店员的推荐和引导下,才慢慢多了起来。
这究竟是个例还是代表了普遍情况呢?近日,中国金融认证中心(CFCA)在“2019银行数字化转型高峰论坛”上发布的《2019中国电子银行调查报告》(下称《报告》)给出了答案。
《报告》调研发现,2017-2019年这三年,在安全认证方式上,银行业采用指纹登录及人脸识别登录的比例都在不断增加。
其中,指纹登录的使用在全国性银行中已经达到94%,在区域性银行中也已达到73%。相比指纹认证方式,人脸识别认证增长比例却较低,2019年全国性银行中使用人脸识别登录方式的仅占39%,区域性银行中仅占27%。
在安全认证方式满意度方面,用户对指纹登录满意度最高达到9.3分(满分10分),对人脸识别登录的满意度却只有6.8分。
在登录方式上,指纹登录成为用户最满意的登录方式,不仅速度快识别度高,用户需要做的操作也比较简单。
而“人脸识别速度慢;需要做出动作,有用户表示如果需要做出很多动作比如眨眼、张嘴等会更不喜欢;手机需要举起摆正才能识别到面部。”《报告》表示,调研用户对于人脸识别不满意的地方主要体现在以上三点。总而言之,刷脸支付的用户体验仍有很大的提升空间。
当然,在认识到刷脸支付普及率较低这一事实的同时,我们仍然有理由对它的未来抱有信心,尤其是在线下支付领域,它仍然有着非常光明的前景。
首先,从这项技术的价值来讲,它可以在某些特定的支付场景给消费者提供极大的便利,比如忘带手机、手机没电或者手里提有重物不便使用手机等情况。
其次,微信和支付宝正积极尝试在刷脸支付中整合数字化经营能力,为商家提供更多的附加值。用户付款时只需要在屏幕上进行一个授权动作,商家就能从支付宝获取其基本信息,自动将其列为会员。今后用户的每一次购买数据都可以沉淀在商户的CRM系统中,帮助商户对其进行精准画像,并在“蜻蜓”的屏幕上千人千面地推送广告或者发券。
支付宝行业支付事业部总经理钟繇介绍,支付宝在推进业务的过程中发现,商家对做会员和营销发券、带动客户产生复购,有很强烈的诉求。“通过刷脸支付,不仅可以把商家的收银效率提升20%-50%,还能将会员拉新和会员发券转化率和领取率提升5-6倍”。从这个角度来讲,刷脸支付确实对商家具有很强的吸引力。
未来,刷脸支付想要取得更大程度的普及,一方面是要不断优化用户使用体验,另一方面也说明生物识别技术的完善。